Concurența este cel mai avansat și fără compromisuri mecanism de vânzare cu amănuntul . Concurența pentru client este cea care îi obligă pe antreprenori să îmbunătățească serviciile și să reducă prețul. Acțiunile pe loc pot duce afacerea la consecințe dezastruoase.
Oricine îți poate fura o găleată de apă. Dar nimeni nu-ți poate fura sursa . Această idee de bază ar trebui să-i liniștească pe toți cei care, în dezvoltarea unei afaceri, se tem că cineva îi copiază, le fură ideile sau acționează în mod lipsit de etică.
Ce înseamnă acea „sursă” pe care nimeni nu ți-o poate fura?
În primul rând, este dragostea pentru ceea ce faci . Unii concurenți s-ar putea aventura să facă ceea ce văd la tine, fără a înțelege toate provocările pe care a trebuit să le depășești... din dragoste pentru ideea ta.
În al doilea rând, ceea ce este practic imposibil de furat este experiența ta . Acele 10.000 de ore, succese și eșecuri, tot ceea ce nu a ieșit la iveală și toate detaliile pe care ai reușit să le înțelegi pe parcursul procesului.
În al treilea rând, este imposibil ca cineva să-ți fure motivația personală , care te face să devii mai bun zilnic, să-ți dezvolți afacerea și să faci mai mulți clienți fericiți.
Mii de cărți au fost scrise despre cum să gestionezi concurența. Dar doar acele tehnici care și-au dovedit eficacitatea vor fi enumerate mai jos. Acestea pot fi împărțite în două categorii:
- activ, care vizează atragerea clienților;
- pasiv, care vizează fidelizarea clienților.
Metodele active de concurență pentru cumpărător includ:
- Desfășurarea unui război al prețurilor;
- Publicitate agresivă, plasarea propriei reclame lângă magazinul unui concurent;
- Creșterea canalelor de vânzare;
- Formarea caracteristicilor distinctive benefice ale magazinului și comunicarea acestora către publicul țintă;
- Deschiderea de micropuncte comerciale în apropierea unui concurent, ceea ce îl va epuiza financiar;
- Informații despre deficiențele produselor vândute de un concurent;
- Utilizarea instrumentelor de marketing sistemic pentru poziționarea magazinului pe piață și promovarea produsului.
Metodele pasive de concurență pentru un client includ:
- Instruirea personalului în tehnici de vânzare, dezvoltarea standardelor de comunicare;
- Angajăm doar cei mai bine vânduți;
- Lansarea unui program de reduceri;
- Monitorizarea constantă a concurenților;
- Automatizarea comerțului și implementarea CRM;
- Optimizarea constantă a sortimentului folosind programul de contabilitate în depozit;
- Crearea propriei imagini unice.
Fiecare proprietar de afacere trebuie să știe cum să se descurce cu concurența în comerț. Principalul lucru este să înțeleagă că totul se schimbă mereu: sortimentul, clienții, metodele de publicitate, chiar și nevoile clienților. Prin urmare, concurența trebuie să se mențină în raza vizuală a clientului și să fie proactivă .
