Înființarea unui departament de vânzări nu este o sarcină ușoară, ci necesită timp și resurse. Iată 5 sfaturi care vă vor ajuta să faceți față acestor provocări și să vă îmbunătățiți performanțele financiare.
Întrebați-vă dacă trebuie :
- Controlează vânzările și prezice cu exactitate veniturile;
- Obțineți un avantaj competitiv;
- Fii mai aproape de client și răspunde prompt la cerințele pieței.
Dacă ați răspuns „da” la cel puțin una dintre întrebări, următorul pas este să comparați costurile înființării propriului departament de vânzări și rentabilitatea muncii dvs.
Învață să-ți planifici ziua corect
Imaginează-ți că departamentul tău de vânzări este o armată. Ca în orice armată, ar trebui să existe o structură verticală, cu blocuri organizaționale și ierarhii clare. Și, desigur, un program strict:
- prima parte a zilei - apeluri către potențiali clienți cu o ofertă de întâlnire;
- a doua parte - întâlniri.
Toate acțiunile „soldaților” dvs. trebuie să conducă la îndeplinirea planului lunar. Acestea nu sunt doar formalități și disciplină de dragul disciplinei. Ca lider, trebuie să faceți angajații să crească și să câștigați mai mult.
Găsiți liderul potrivit
Un candidat extern sau un manager experimentat și ambițios dintr-o altă unitate a companiei poate deține funcția de manager de vânzări. Lasă-l să asambleze echipa.
Dacă sunteți pregătit pentru unele cheltuieli, puteți lua în considerare candidații fără experiență de muncă și educație de specialitate. Dacă nu există dorința sau oportunitatea de a investi resurse în formare, este mai bine să recrutați imediat angajați cu abilități de vânzare. Nu uitați: experiența de lucru în acest domeniu este un plus aici și acum, dar nu este un avantaj pe termen lung.
Dezvoltați-vă angajații
Chiar dacă recrutați vânzători cu experiență, trebuie să îi instruiți. Acest lucru poate fi realizat de un antrenor, lider sau coleg mai experimentat.
O opțiune pentru companiile mari este crearea propriului centru de formare a angajaților. Vă permite să fiți independent de nivelul de pregătire al noilor manageri de recrutare și să îi aduceți rapid la rezultate. În acest fel, puteți controla calitatea instruirii și păstra cunoștințele angajaților la un nivel decent. Desigur, acest scenariu necesită investiții puțin mai mari.
Împuterniciți-vă echipa de vânzări
Sarcina principală a departamentului de vânzări este, de fapt, vânzarea. Dar nu neglija nici celelalte funcții. În primul rând, acesta este un canal excelent pentru o comunicare vizată. Angajații care participă în mod regulat la întâlniri personale pot transmite informații despre un produs nou sau despre capacitățile acestuia către jucătorii cheie de pe piață. Efectul acestei interacțiuni este chiar mai bun decât cel al campaniilor publicitare
În al doilea rând, departamentul de vânzări poate fi utilizat ca suport pentru rezolvarea problemelor clienților. Acest lucru este valabil în special pentru companiile de IT și comunicații - acestea produc adesea ceva nou care este greu de configurat și de integrat.
În total, departamentul de vânzări este componenta cheie a succesului unei companii, de aceea construcția și managementul acesteia sunt destul de importante pentru viața unei afaceri.
