Configurar un departamento de ventas no es una tarea fácil, requiere tiempo y recursos. Aquí hay 5 consejos para ayudarlo a enfrentar estos desafíos y mejorar su desempeño financiero.
Pregúntese si necesita :
- Controlar las ventas y predecir con precisión los ingresos;
- Obtenga una ventaja competitiva;
- Estar más cerca del cliente y responder rápidamente a los requisitos del mercado.
Si respondió "sí" a al menos una de las preguntas, el siguiente paso es comparar los costos de establecer su propio departamento de ventas y la rentabilidad de su trabajo.
Aprende a planificar tu día correctamente
Imagine que su departamento de ventas es un ejército. Como con cualquier ejército, debe haber una estructura vertical, con claros bloques organizativos y jerarquías. Y, por supuesto, un horario estricto:
- la primera parte del día: llamadas a clientes potenciales con una oferta de reunión;
- La segunda parte - reuniones.
Todas las acciones de sus "soldados" deben conducir al cumplimiento del plan mensual. Estas no son solo formalidades y disciplina por el bien de la disciplina. Como líder, debe hacer que los empleados crezcan y ganen más.
Encuentra el líder correcto
Un candidato externo o un gerente experimentado y ambicioso de otra unidad de la compañía puede ocupar el cargo de gerente de ventas. Déjalo reunir al equipo.
Si está preparado para algunos gastos, puede considerar candidatos sin experiencia laboral y educación especializada. Si no hay deseo u oportunidad de invertir recursos en capacitación, es mejor reclutar inmediatamente a empleados con habilidades de ventas. No lo olvide: la experiencia laboral en este campo es una ventaja aquí y ahora, pero no es una ventaja a largo plazo.
Desarrolla a tus empleados
Incluso si recluta vendedores experimentados, aún necesita capacitarlos. Esto lo puede hacer un entrenador, líder o colega con más experiencia.
Una opción para las grandes empresas es crear su propio centro de capacitación de empleados. Le permite ser independiente del nivel de capacitación de los nuevos gerentes de reclutamiento y llevarlos rápidamente a los resultados. De esta manera, puede controlar la calidad de la capacitación y mantener el conocimiento de los empleados a un nivel decente. Por supuesto, este escenario requiere inversiones ligeramente mayores.
Empoderar a su equipo de ventas
La tarea principal del departamento de ventas es, de hecho, vender. Pero tampoco descuides sus otras funciones. En primer lugar, este es un excelente canal para la comunicación dirigida. Los empleados que asisten regularmente a reuniones personales pueden transmitir información sobre un nuevo producto o sus capacidades a los actores clave del mercado. El efecto de esta interacción es incluso mejor que el de las campañas publicitarias.
En segundo lugar, el departamento de ventas se puede utilizar como soporte para resolver los problemas de los clientes. Esto es especialmente cierto para las empresas de TI y comunicaciones: a menudo producen algo nuevo que es difícil de configurar e integrar.
En general, el departamento de ventas es el componente clave del éxito de una empresa, por eso su construcción y gestión es muy importante para la vida de un negocio.
