Les ventes sont d' une importance cruciale pour le bon fonctionnement de toute entreprise et, en outre, elles stimulent constamment la réflexion des vendeurs, les obligeant à créer des stratégies de vente et à essayer différentes approches et techniques pour voir laquelle est la plus efficace.
Mais les techniques de vente qui ont fonctionné il y a quelques années n'ont aucun résultat aujourd'hui. Pour que vous n'ayez pas à les tester vous-même et à voir qu'ils ne vous aident pas du tout, nous avons préparé pour vous des techniques de vente qui ne fonctionnent plus:
Appels froids
Jusqu'à récemment, la vente à froid était un bon moyen de vendre. Aujourd'hui, ils ne sont qu'un gaspillage de ressources et un risque de mettre la marque que vous appelez sous un mauvais jour. Les experts suggèrent de consacrer cette heure de la journée que vous perdez lors d'appels à froid à quelque chose de beaucoup plus utile, comme les blogs ou l'envoi d'e-mails, par exemple. Les articles ou les newsletters ne sont pas seulement de la lecture - ils réchauffent vos clients potentiels, les informant de votre marque, de votre produit et de son utilité pour le lecteur.
Les appels que vous ferez dorénavant seront à ceux qui ont déjà accédé à votre site, ont découvert des informations générales vous concernant. Ces pistes sont maintenant devenues chaleureuses et prêtes à écouter.
Déclarations au lieu de questions
L'ancienne tendance des ventes était de dire à l'acheteur potentiel: «Vous avez besoin de ce produit. Vous devez acheter cela ». Le client potentiel n'avait d'autre choix que de vous écouter, car vous étiez le grand détenteur d'informations.
Aujourd'hui, il est dangereux de dire directement au public ce dont il a besoin . Le public est différent et a besoin que le vendeur comprenne sa situation, ses problèmes, ses désirs et les aide à acheter (pas à vendre) ce qui améliorerait leur vie.
Ne pas accepter le mot "NON"
Cette technique consiste à suivre une piste de manière presque obsessionnelle jusqu'à ce qu'elle dise "Oui", juste pour se débarrasser du vendeur. Curieusement, cette technique est assez populaire auprès de certains vendeurs. Bien sûr, l'insistance est nécessaire dans les ventes, mais pas en excès. Gardez toujours à l'esprit qu'aujourd'hui, l'accent est mis sur l'aide que vous pouvez offrir au client, et le forcer à accepter cette aide n'est absolument pas correct.
Soyez amical avec la personne à qui vous parlez et, s'il refuse, n'insistez pas. Revenez dans quelques semaines avec quelque chose d'utile pour lui - un pourboire, un échantillon gratuit, tout ce qui ne lui vend rien directement.
Trop d'informations
Le contraire du moment où vous comprenez votre client et voyez comment le produit que vous vendez pourrait l'aider, c'est quand, par enthousiasme, vous lui donnez trop d'informations , en essayant de le faire sur la même vague avec vous. Communiquer avec votre client ressemblera à ceci: «Notre produit vous aidera à augmenter vos revenus, à rendre vos dépenses plus efficaces, à résoudre vos problèmes de santé et à devenir plus intelligent! Vous n'aurez plus à lire de livres, à prendre soin de votre alimentation et à travailler en général… »
Bien sûr, cet exemple est exagéré, mais il suffit de vous faire comprendre ce que signifie «trop d'informations». Le client ne peut pas digérer autant d'informations et prendre la décision d'acheter chez vous. Concentrez-vous sur les avantages qui sont vraiment importants pour lui et ne lui donnez d'autres détails que si vous en ressentez le besoin.
Alors, avez-vous déjà essayé ces techniques auparavant? Nous n'en doutons pas, mais il est maintenant temps de changer! Restez fidèle aux conseils que nous vous avons donnés ici et vendez vos produits correctement!
