Les meilleures entreprises comprennent qu'elles font face à un environnement incertain et ne peuvent pas contrôler ou prédire avec précision de nombreux événements importants. D'un autre côté, ils ne permettent pas à des forces ou événements externes et incontrôlés de déterminer l'issue de leur activité - ils assument l'entière responsabilité de leur sort. Ces entreprises se distinguent par leur présence et leur absence de contrôle paradoxales.
Leur succès repose sur trois principes comportementaux:
Discipline fanatique
La discipline implique la cohérence, la fidélité aux valeurs et objectifs à long terme, le respect des exigences et de la méthodologie de travail. Ne confondez pas la discipline avec la réglementation et la soumission dans la hiérarchie. La discipline est l'indépendance de l'esprit, sa résistance à la pression et le respect des valeurs ou des plans à long terme.
Dans la poursuite de leur objectif, les grandes entreprises sont impitoyables, inébranlables, persistantes jusqu'au fanatisme.
Créativité empirique
Lorsqu'elles suivent leur chemin dans des circonstances incertaines, les grandes entreprises ignorent quelque peu les notions traditionnelles de la réalité et les actions des autres. Le terme « créativité empirique» peut sembler difficile à comprendre, mais sa signification est assez simple.
Il représente la créativité basée sur des connaissances quantitatives et sans ambiguïté. En d'autres termes, on ne s'appuie pas sur les opinions des autorités ou les idées non vérifiées de collègues, mais sur des observations et des expériences directes. Les entreprises utilisent des méthodes inhabituelles et se posent toujours des questions qui vont au-delà des normes quotidiennes.
La tâche des géants des affaires est de soutenir empiriquement leur jugement indépendant et de diriger leur instinct créatif. Une réflexion empirique complète leur permet de prendre des mesures audacieuses, tout en limitant les risques.
Les meilleures entreprises ne préfèrent pas du tout l'analyse à l'action; ils collectent des données empiriques en vue d'une action décisive.
Paranoïa productive
Les meilleurs gars sont super alertes non seulement dans les moments difficiles, mais aussi dans les bons moments. Dans les situations les plus calmes, les plus prévisibles et les plus favorables, ils n'oublient pas que les circonstances peuvent se retourner contre eux. De plus, ils sont convaincus que de telles circonstances se réaliseront au moment le plus inopportun. C'est pourquoi ils se préparent toujours à affronter la catastrophe entièrement équipés.
Les entreprises anticipent les menaces et prennent des positions fortes afin de repousser tout danger. Bill Gates a même dit: «Il faut être guidé par la peur. Je reconnais toujours la possibilité d'un échec ".
Pour les grandes entreprises, la paranoïa est productive et assez différente. Ces entreprises sont capables d'agir efficacement de manière préventive. La peur les encourage à se préparer calmement mais de sang-froid et à grande échelle.
Les gens suivent les meilleures entreprises parce que leurs ambitions sont ce dont ils rêvent le plus. Ils investissent dans quelque chose de plus significatif et durable qu'eux, et on s'en souviendra.
