La concorrenza è il meccanismo di vendita al dettaglio più avanzato e intransigente . È la competizione per il cliente che costringe gli imprenditori a migliorare il servizio e ad abbassare i prezzi. Agire senza indugio può portare l'azienda a conseguenze disastrose.
Chiunque può rubarti un secchio d'acqua. Ma nessuno può rubarti la fonte . Questa idea di base dovrebbe tranquillizzare chiunque, nello sviluppo di un'attività, tema che qualcuno lo stia copiando, rubando le sue idee o agendo in modo non etico.
Cosa significa quella "fonte" che nessuno può rubarti?
Prima di tutto, l'amore per ciò che fai . Alcuni concorrenti potrebbero azzardare a fare ciò che vedono in te, senza comprendere tutte le sfide che hai dovuto superare... per amore della tua idea.
In secondo luogo, ciò che è praticamente impossibile da rubare è la tua esperienza . Quelle 10.000 ore, i successi e i fallimenti, tutto ciò che non è emerso pubblicamente e tutti i dettagli che sei riuscito a comprendere durante il processo.
In terzo luogo, è impossibile che qualcuno possa rubarti la motivazione personale , quella che ti spinge ogni giorno a migliorare, a far crescere la tua attività e a rendere più felici i tuoi clienti.
Sono stati scritti migliaia di libri su come gestire la concorrenza. Ma di seguito verranno elencate solo le tecniche di comprovata efficacia. Possono essere suddivise in due categorie:
- attivo, mirato ad attirare clienti;
- passivo, finalizzato alla fidelizzazione della clientela.
I metodi attivi di concorrenza per l'acquirente includono:
- Condurre una guerra dei prezzi;
- Pubblicità aggressiva, collocazione della propria pubblicità vicino al negozio di un concorrente;
- Aumento dei canali di vendita;
- La formazione di caratteristiche distintive vantaggiose del negozio e la loro comunicazione al pubblico di destinazione;
- L'apertura di microdot di trading vicino a un concorrente, che lo impoverirà finanziariamente;
- Informazioni sulle carenze dei prodotti venduti da un concorrente;
- Utilizzo di strumenti di marketing sistemico per posizionare il negozio sul mercato e promuovere il prodotto.
I metodi passivi di concorrenza per un cliente includono:
- Formazione del personale sulle tecniche di vendita, sviluppo di standard di comunicazione;
- Assumere solo i migliori venditori;
- Lancio di un programma di sconti;
- Il monitoraggio costante dei concorrenti;
- L'automazione del commercio e l'implementazione del CRM;
- Ottimizzazione costante dell'assortimento tramite il programma di contabilità di magazzino;
- Crea la tua immagine unica.
Ogni imprenditore deve sapere come gestire la concorrenza nel settore. La cosa principale è capire che tutto è in continua evoluzione: l'assortimento, la clientela, i metodi di pubblicità, persino le esigenze dei clienti. Pertanto, i concorrenti devono mantenersi al passo con i tempi e adottare un atteggiamento proattivo .
