Il commercio elettronico è l'attività imprenditoriale che implica la vendita di beni e la fornitura di servizi, effettuata mediante messaggi elettronici.
È un'azienda la cui efficacia e competitività si basa sull'uso delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni. Ecco le caratteristiche del business elettronico:
- automazione dei principali processi aziendali (contabilità delle risorse, gestione dei documenti, supporto al processo decisionale manageriale) basato sulla creazione di postazioni di lavoro progettate per automatizzare le singole operazioni e integrarle nella rete informativa dell'azienda;
- riorganizzazione della struttura e dei principali processi aziendali, basata su informazioni e tecnologia;
- riorganizzazione delle relazioni esterne dell'azienda - sviluppo di connessioni con partner commerciali esistenti e potenziali, nonché con i clienti;
- l'emergere di nuovi prodotti e servizi volti allo sviluppo e al supporto dell'e-business.
L'e-commerce è generalmente definito come l'attività commerciale che implica l'interazione delle parti d'affari tramite la tecnologia - elettronicamente, senza contatto fisico diretto.
Il desiderio di utilizzare le possibilità di Internet incoraggia le aziende a cercare modelli di business innovativi e nuove strategie competitive :
# 1. I fornitori di apparecchiature di comunicazione, principalmente apparecchiature di produzione per le comunicazioni via Internet, aderiscono al tradizionale modello di business di vendita delle loro apparecchiature a prezzi che forniscono un livello sufficiente di profitto e utile sul capitale investito.
# 2. I fornitori di servizi di comunicazione creano modelli di business sulla vendita di servizi a tariffe fisse o su base oraria. Poiché il compito dei fornitori di servizi Internet è quello di fornire connettività a Internet, essi investono ingenti somme nello sviluppo di reti e apparecchiature di comunicazione. Il livello desiderato di redditività non viene raggiunto immediatamente, ma con un aumento del carico, che garantisce entrate in eccesso. Il compito principale di tali società è attrarre i clienti più velocemente dei loro concorrenti. Il riconoscimento del marchio e la pubblicità sono elementi importanti della strategia dei fornitori di accesso a Internet che contribuisce ad aumentare la quota di mercato.
# 3. Produttori di apparecchiature informatiche. Come i produttori di apparecchiature per l'infrastruttura Internet, i produttori di apparecchiature informatiche utilizzano principalmente modelli di business tradizionali, vendendo prodotti a prezzi che coprono i costi e forniscono profitti ragionevoli.
# 4. Gli sviluppatori di software di e-commerce creano pacchetti software per tutti i tipi di transazioni commerciali su Internet. Il loro modello di business consiste nell'investire risorse (principalmente il lavoro dei programmatori) nello sviluppo e nel miglioramento di programmi specializzati con la loro ulteriore promozione e vendita a clienti aziendali (commercianti elettronici, fornitori di servizi Internet, fornitori di contenuti, ecc.) Ad un prezzo che copre costi e fornisce un livello sufficiente di profitto. Poiché i principali costi delle società di sviluppo software sono collegati al periodo precedente la creazione di programmi e la maggior parte di essi è associata a capitale fisso, la redditività di questa attività dipende direttamente dal volume.
# 5. Rivenditori elettronici. Esistono due gruppi principali di commercianti elettronici: il primo vende beni principalmente ai clienti aziendali (questo gruppo è anche chiamato B2B) e il secondo gruppo - ai consumatori finali (B2C). La strategia più semplice e rivoluzionaria è quella di trarre profitto pubblicizzando altri commercianti interessati ad attrarre visitatori sui siti dei commercianti elettronici.
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