Создание отдела продаж не простая задача, она требует времени и ресурсов. Вот 5 советов, которые помогут вам решить эти проблемы и улучшить ваши финансовые показатели.
Спросите себя, нужно ли вам :
- Контролировать продажи и точно прогнозировать доход;
- Получить конкурентное преимущество;
- Будьте ближе к клиенту и оперативно реагируйте на требования рынка.
Если вы ответили «да» хотя бы на один из вопросов, следующим шагом будет сравнение затрат на создание собственного отдела продаж и прибыльности вашей работы.
Научитесь правильно планировать свой день
Представьте, что ваш отдел продаж - армия. Как и в любой армии, должна быть вертикальная структура с четкими организационными блоками и иерархиями. И, конечно же, строгий график:
- первая часть дня - звонки потенциальным клиентам с предложением встречи;
- вторая часть - встречи.
Все действия ваших «солдат» должны привести к выполнению месячного плана. Это не просто формальность и дисциплина ради дисциплины. Как лидер, вы должны заставить сотрудников расти и зарабатывать больше.
Найти правильного лидера
Внешний кандидат или опытный и амбициозный менеджер из другого подразделения компании может занимать должность менеджера по продажам. Пусть он соберет команду.
Если вы готовы к некоторым расходам, вы можете рассматривать кандидатов без опыта работы и специального образования. Если нет желания или возможности вкладывать ресурсы в обучение, лучше сразу же набирать сотрудников с навыками продаж. Не забывайте: опыт работы в этой области является плюсом здесь и сейчас, но это не долгосрочное преимущество.
Развивайте своих сотрудников
Даже если вы набираете опытных продавцов, вам все равно нужно их обучать. Это может сделать более опытный тренер, руководитель или коллега.
Одним из вариантов для крупных компаний является создание собственного центра обучения сотрудников. Это позволяет вам быть независимым от уровня подготовки новых менеджеров по подбору персонала и быстро доводить их до результатов. Таким образом, вы можете контролировать качество обучения и поддерживать знания сотрудников на достойном уровне. Конечно, этот сценарий требует немного больших инвестиций.
Расширение возможностей вашей команды продаж
Основной задачей отдела продаж является, по сути, продажа. Но не пренебрегайте и другими его функциями. Прежде всего, это отличный канал для целевого общения. Сотрудники, которые регулярно посещают личные встречи, могут передавать информацию о новом продукте или его возможностях ключевым игрокам рынка. Эффект этого взаимодействия даже лучше, чем у рекламных кампаний.
Во-вторых, отдел продаж может быть использован в качестве поддержки для решения проблем клиентов. Это особенно актуально для ИТ-компаний и компаний связи - они часто производят что-то новое, что сложно настроить и интегрировать.
В целом, отдел продаж является ключевой составляющей успеха компании, поэтому его строительство и управление очень важны для жизни бизнеса.
