La presencia en línea es obligatoria en el entorno empresarial real. Seguramente, has escuchado la frase " Si no estás en línea, no existes en absoluto ".
Un sitio bien pensado, páginas de redes sociales, comunicación cercana con el público: todo esto contribuye al éxito de un negocio o su fracaso .
A veces, los empresarios o las personas que delegan para administrar cuentas en línea cometen errores, lo que puede hacer más daño al negocio. Por supuesto, esto no significa que no deba estar presente en línea. Tu negocio debe estar ahí. Conocer los siguientes errores lo llevará a evitarlos y, directamente, al éxito.
Aquí están los errores más comunes cometidos en línea:
1. La creación de un sitio web / cuenta es seguida inmediatamente por magníficos resultados
¿Sabía que hay hasta 5 mil millones de sitios web en línea? La gran mayoría de ellos vende algo y necesita atraer a su público objetivo con ofertas especiales. ¿Cómo se enteraría su cliente potencial sobre el sitio web de su empresa si se acaba de crear y no se promociona en absoluto?
El contenido del sitio puede ser excepcional, el diseño, también excelente. ¿Pero de qué sirve si nadie más que tú lo ve? Este es solo el primer paso que deben seguir muchos otros para alcanzar el éxito. Los siguientes pasos dependen de usted, pero es seguro que deben seguirlos, para que el mundo conozca su sitio.
Cualquier canal de promoción (sitio web, cuenta de redes sociales, etc.) necesita tiempo para demostrar su efectividad. El hecho de que los clientes no comenzaron a llamar a su puerta durante los primeros 5 minutos es absolutamente normal. Lo importante es que continúe promoviendo su negocio en la dirección correcta.
2. Ignorar los contactos y las páginas sobre nosotros
Muchas compañías serias con sitios igualmente serios no completan cualitativamente estas dos páginas. Sin embargo, los estudios muestran que son los más visitados, en cualquier sitio web. La gente quiere conocer la historia detrás del negocio, y una página Acerca de nosotros con contenido de calidad inspira confianza y humaniza la relación.
La página Contáctenos es igual de importante: los clientes deben saber que pueden contactarlo cuando lo necesiten y comunicarse con usted por teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de la oficina, etc.
3. Uso de críticas falsas
Las revisiones en línea de consumidores reales son una prueba para sus clientes potenciales. Demuestran que su producto es bueno, la gente lo usa y está satisfecho. Respectivamente, entienden que pueden confiar y comprar lo que les ofreces.
La palabra clave en todo este proceso es " real ": críticas reales, personas reales. Aunque puede ser tentador usar críticas falsas, es posible que desee abstenerse de hacerlo. Esto a pesar del hecho de que muchos otros empresarios lo han hecho por varias razones y aparentemente, muchos han logrado mejorar la reputación del negocio y atraer nuevos clientes. Otros fueron más allá y escribieron críticas negativas falsas a sus competidores.
Le recomendamos encarecidamente que no recurra a esta práctica porque:
• No es ético;
• Es ilegal escribir críticas negativas falsas a los competidores;
• Los clientes pueden sentirse decepcionados, ya que tienen altas expectativas para sus productos luego de revisiones falsas que no coinciden con la realidad;
• Sus productos pueden parecer demasiado buenos para ser verdad;
• Esto puede ser descubierto por programas especiales antifraude.
Sitios como TripAdvisor o Yelp ya han implementado aplicaciones que identifican revisiones falsas, y otras plataformas están desarrollando programas aún mejores.
4. No se muestra el logotipo de la empresa.
El logotipo de la empresa debe ser lo primero que ven los visitantes. Si se trata de un sitio web, el logotipo debe colocarse en la esquina superior izquierda. En el caso de las redes sociales, el logotipo debe estar en la imagen de perfil, que también se coloca en la esquina superior izquierda.
Aquí es donde los visitantes de la página miran desde el principio, y así es como los ayuda a comprender cuál es la identidad de su negocio y a memorizar su logotipo.
Crear un negocio nunca ha sido fácil. Promocionándolo, incluso menos. La existencia del entorno en línea de alguna manera facilita esta tarea.
Aún así, requiere la participación y la acción del empresario y sus empleados.
