Le commerce électronique est l'activité entrepreneuriale impliquant la vente de biens et la prestation de services, réalisée à l'aide de messages électroniques.
C'est une entreprise dont l'efficacité et la compétitivité reposent sur l'utilisation des technologies de l'information et des télécommunications. Voici les caractéristiques du commerce électronique:
- l'automatisation des principaux processus métiers de l'entreprise (comptabilité des ressources, gestion documentaire, aide à la décision managériale) basée sur la création de postes de travail conçus pour automatiser les opérations individuelles et les intégrer dans le réseau informationnel de l'entreprise;
- réorganisation de la structure et des principaux processus d'affaires, basée sur l'information et la technologie;
- réorganisation des relations extérieures de l'entreprise - développement des relations avec les partenaires commerciaux existants et potentiels, ainsi qu'avec les clients;
- l'émergence de nouveaux produits et services destinés au développement et à l'accompagnement du e-business.
Le commerce électronique est généralement défini comme l'activité commerciale qui implique l'interaction des parties commerciales via la technologie - par voie électronique, sans contact physique direct.
La volonté d'utiliser les possibilités d'Internet incite les entreprises à rechercher des modèles économiques innovants et de nouvelles stratégies concurrentielles :
#1. Les fournisseurs d'équipements de communication, principalement des équipements de fabrication pour les communications Internet, adhèrent au modèle commercial traditionnel de vente de leurs équipements à des prix qui offrent un niveau de profit et de retour sur investissement suffisant.
# 2. Les prestataires de services de communication construisent des modèles commerciaux sur la vente de services à des taux fixes ou à l'heure. Étant donné que la tâche des fournisseurs de services Internet est de fournir une connectivité à Internet, ils investissent des sommes importantes dans le développement de réseaux et d'équipements de communication. Le niveau de rentabilité souhaité n'est pas atteint immédiatement, mais avec une augmentation de la charge, ce qui garantit des revenus excédentaires. La tâche principale de ces entreprises est d'attirer des clients plus rapidement que leurs concurrents. La reconnaissance de la marque et la publicité sont des éléments importants de la stratégie des fournisseurs d'accès Internet qui contribuent à accroître la part de marché.
# 3. Fabricants de matériel informatique. Comme les fabricants d'équipements pour l'infrastructure Internet, les fabricants d'équipements informatiques utilisent principalement des modèles commerciaux traditionnels, vendant des produits à des prix qui couvrent les coûts et fournissent des bénéfices raisonnables.
# 4. Les développeurs de logiciels de commerce électronique créent des progiciels pour tous les types de transactions commerciales sur Internet. Leur modèle d'affaires consiste à investir des ressources (principalement le travail de programmeurs) dans le développement et l'amélioration de programmes spécialisés avec leur promotion et leur vente auprès de clients commerciaux (commerçants électroniques, fournisseurs de services Internet, fournisseurs de contenu, etc.) à un prix qui couvre coûts et offre un niveau de profit suffisant. Les principaux coûts des sociétés de développement de logiciels étant liés à la période précédant la création des programmes et la plupart d'entre eux étant associés à des immobilisations, la rentabilité de cette activité dépend directement du volume.
# 5. Détaillants électroniques. Il existe deux principaux groupes de marchands électroniques: le premier vend des produits principalement aux entreprises (ce groupe est également appelé B2B), et le second - aux consommateurs finaux (B2C). La stratégie la plus simple et la plus révolutionnaire est de faire du profit en faisant la publicité d'autres commerçants qui souhaitent attirer des visiteurs sur les sites de marchands électroniques.
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