Vendre un produit ou un service que vous avez développé avec passion et auquel vous croyez vraiment semble souvent être la chose la plus simple. Pourquoi votre public cible ne devrait-il pas acheter un si bon produit ou service, celui qui changera leur vie pour toujours?!
Les réponses à cette question peuvent être différentes:
- La qualité n'est pas aussi bonne que vous le pensez;
- Les gens ne connaissent pas votre produit;
- Votre vendeur ne le vend pas assez bien;
- En tant que vendeur, vous ne le vendez pas assez bien.
Les deux premières raisons sont assez faciles à comprendre et à corriger. Vous n'avez besoin que de quelques fonds pour améliorer votre produit et lancer des campagnes publicitaires. Mais parlons des deux dernières situations .
Qu'est-ce que cela signifie qu'un vendeur ne vend pas assez bien ?
- Eux ou vous n'interagissez pas avec des clients potentiels, ayant peur de sortir de la zone de confort, de proposer un produit ou service ou de l'adapter aux exigences du consommateur.
- Ils ou vous ne savez pas comment vendre.
La vente est, en fait, une profession qui doit être apprise et pratiquée. Un vendeur qui réussit ne peut pas naître avec des techniques de vente absolument naturelles. Parfois, après beaucoup de pratique, les vendeurs expérimentés ne réalisent même pas qu'ils les appliquent. Mais cela prend du temps.
Ne pas connaître les techniques de vente et ne pas les appliquer signifie enseigner l'anglais et le français.
- Le vendeur n'a pas de compétences en négociation. Pourquoi ne pas résoudre les problèmes de vente avec le même schéma.
- On n'a pas les compétences de communication nécessaires pour les aider à contrôler le processus de discussion. Mais avoir le contrôle ne signifie pas monopoliser la discussion.
Comment transformer ces inconvénients en avantages?
En investissant dans les capacités du vendeur (ou de vos) à interagir avec les clients, en apprenant à leur en dire juste assez, à écouter leur petite conversation, etc. Si un vendeur sait exactement combien dire et comment le dire, les clients croiront vraiment qu'ils ont besoin de ce produit.
La clé est d'étudier l'éthique client, les techniques de vente, d'en savoir plus sur les erreurs les plus courantes et de ne jamais submerger les clients de votre présence, ou ils pourraient fuir votre magasin et ne jamais revenir, même en ligne!
