В нашем современном обществе никакие дипломатические, политические или экономические отношения не могут существовать без навязывания норм общей этики.
Любой менеджер должен понимать, на что опирается концепция этики. Это невозможно сделать без изучения корпоративной психологии. Таким образом, современный лидер также должен быть психологом.
Этика (от греческого этос - обычай, нрав) - учение о нравственности. Термин «этика» был впервые использован Аристотелем для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос о том, что мы должны делать, чтобы действовать правильно и морально.
Такие понятия, как справедливость, честь, достоинство, свобода, ответственность имеют экзистенциальный смысл, когда речь идет об общении с людьми. Они жизненно важны для человеческого существования и наполнены не абстрактными, а реальными жизненным смыслом. Для утверждения этих ценностей люди часто жертвовали своей жизнью.
Деловая этика появилась примерно в то время, когда люди начали обмениваться товарами. Цель состояла в том, чтобы обеспечить эквивалентный и удовлетворительный обмен. С тех пор этика стала важной деталью торговли.
Этот термин стал популярным в США в период 70-х и 80-х годов. Это произошло, когда простые люди начали организовывать акции протеста против неэтичных предприятий. После этого правительство начало правовое регулирование деловой этики, которая постепенно расширяется по всему миру.
В 2000 году Глобальный договор ООН представил всемирные руководящие принципы деловой этики.
В настоящее время промышленно развитые страны уделяют больше внимания деловой этике в своей практике управления. Важность человеческого фактора, психологические методы стимулирования труда, даже такие «детали», как стиль общения между лидером и подчиненным и язык общения, высоко ценятся.
Искусство и успех делового общения во многом определяются этическими стандартами и принципами, которые лидер применяет по отношению к своим подчиненным. Они определяют, какое корпоративное поведение является этически приемлемым, а какое нет.
Эти нормы касаются в первую очередь того, как и какие заказы выдаются в процессе управления. Когда менеджер не принимает во внимание этику делового общения между руководителем и подчиненным, большинство сотрудников чувствуют себя неловко и морально незащищенными. Отношение лидера к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяя морально-психологический климат команды. Именно на этом уровне формируются моральные корпоративные стандарты и модели поведения.
Современный менеджер сильно отличается от традиционного, в основном по стилю поведения. Общаясь с сотрудниками, он избегает грубых слов, криков, всегда дружелюбен, всегда улыбается, старается обращаться к своим сотрудникам по имени, умеет внимательно слушать каждого подчиненного и даже одевается как они. Он не сводит свою деятельность только к контролю качества, но стремится поддерживать высокий уровень доверия в рабочей группе. Это обеспечивает прочность связей между ее членами, формирует чувство гордости в своих сотрудниках, создает возможность сотрудникам проявить свои творческие способности, предотвращает и успешно разрешает конфликты.
Если вы находитесь в должности директора, менеджера или даже сотрудника, было бы полезно составить список этических правил, которые вы категорически не нарушали бы. Храните этот список в месте, где вы можете его видеть, и часто проверяйте его. Если вы являетесь главой компании, обнародуйте список, прочитайте его на собрании всех сотрудников, чтобы каждый их них знал, каковы правила деловой этики в этом корпоративном месте.
Когда вы и все остальные сотрудники знают об этом наборе правил, это поможет всем вам не доходить до этических границ вашей компании.
Таким образом, будет намного проще принимать решения, потому что вы уже проанализировали все за и против и решили, что не будете делать.
